ELEMENTE DEFINITORII

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către AB DENTAL INTL, prin intermediul magazinului online www.abdental.ro, către cumpărător.

Compania care administrează site-ul www.abdental.ro este AB DENTAL INTL SRL –societate comercială cu răspundere limitată, persoană juridică identificată cu J40/8590/2007 și CUI RO17981281, cu sediul social în București, str. Gen. Andrei Popovici, nr. 16, bl. 8, ap. 13, sector 1.

Termenii și condițiile generale prevăzute mai jos reprezintă condițiile contractuale aplicabile oricărei comenzi efectuate prin intermediul magazinului online www.abdental.ro,

Accesarea și utilizarea site-ului www.abdental.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos, precum și a reglementărilor legale aplicabile în materie. Societatea își rezervă dreptul de a modifica Termenii și condițiile de utilizare fără nicio notificare prealabilă a Cumpărătorului/Utilizatorului. Varianta actualizată a acestora putând fi vizualizată prin accesarea ”Termenilor și condițiilor de utilizare” de pe site-ul www.abdental.ro.

Următorii termeni se definesc astfel:

– Vânzător – AB DENTAL INTL – este societate comercială cu răspundere limitată SC AB DENTAL INTL SRL, persoană juridică identificată cu J40/8590/2007 și CUI RO17981281, cu sediul social în București, str. Gen. Andrei Popovici, nr. 16, bl. 8, ap. 13, sector 1.

– Cumpărător – orice persoană fizică care are vârsta de 18 ani, sau persoană juridică sau orice entitate juridică care desfășoară activități compatibile cu obiectul de activitate al AB DENTAL INTL S.R.L (exemple: medic stomatolog, reprezentant al unor cabinete sau clinici dentare sau cabinete) și care își face un cont în site-ul www.abdental.ro în efectuării unei comenzi;

– Utilizator – orice persoană fizică (vârsta peste 18 ani) sau persoană juridică înregistrată pe site, care a finalizat înscrierea pentru crearea unui cont de utilizator – care a fost acceptat de către AB DENTAL INTL, și și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice ale site-ului din secțiunea Termeni și Condiții de Utilizare;

– Cont – secțiunea din site destinată completării cu adresa de e-mail și o parolă care permit Cumpărătorului transmiterea Comenzii. Contul conține informații despre Cumpărător/Utilizator, inclusiv un istoric al comenzilor acestuia;

– Produs: orice produs prezentat în site, care urmează a fi furnizat de către vânzător, cumpărătorului în urma unei comenzi;

– Coș (de cumpărături) – forma digitală a coșului de cumpărături compusă din totalitatea produselor selectate de către cumpărător din site în vederea achiziționării;

– Comandă: reprezintă intenția cumpărătorului transmisă vânzătorului de a achiziționa produse din oferta magazinului online www.abdental.ro;

– Contract: comanda confirmată de către vânzător (confirmarea unei comenzi se poate face telefonic sau electronic) care respectă prezentul document ”Termeni și condiții” și stabilește condițiile generale de vânzare online a produselor din site-ul www.abdental.ro;

– Campanie: acțiunea de a expune și promova în scop comercial, o cantitate finită de produse, având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător;

– Conținut:

– toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate, accesate prin intermediul unui aparat electronic conectat la internet, ce permite accesarea site-ului;

– toate informațiile din mesajele electronice transmise Cumpărătorilor de către Vânzător prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil.

– Newsletter: format de informare periodică utilizat de vânzător, exclusiv electronic, pentru a oferi detalii referitoare la Produse si/sau la promotiile desfasurate intr-o anumita perioada.

1. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA UNEI COMENZI

Orice client, persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani sau o persoană juridică care desfășoară activități compatibile cu obiectul de activitate al AB DENTAL INTL (exemple: medic stomatolog, reprezentant al unor cabinete sau clinici dentare sau cabinete de tehnică dentară etc.) se poate înregistra prin crearea unui cont, completând câmpurile existente pe site-ul www.abdental.ro. Înregistrarea unei comenzi pe site necesită, în prealabil, crearea unui cont (de client/cumpărător).

Odată cu înregistrarea unei comenzi în magazinul online www.abdental.ro, cumpărătorul își dă în mod implicit acordul cu privire la felul în care AB DENTAL INTL îi va transmite detalii suplimentare cu privire la comandă (notificări), prin e-mail sau telefonic.

Cumpărătorul este direct responsabil pentru eventualele consecințe care decurg din utilizarea site-ului, pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură ce pot fi generate, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniu. AB DENTAL INTL își rezervă dreptul de a restricționa și/sau suspenda dreptul cumpărătorului de a plasa comenzi pe site, în cazul în care consideră că acțiunile acestuia ar putea cauza vreun prejudiciu.

O comandă include: mențiuni cu privire la date de facturare, date de livrare și alte mențiuni,  bunuri din oferta magazinului online www.abdental.ro, datele cumpărătorului.

Lansarea unei comenzi nu presupune și acceptarea comenzii de către vânzător. O comandă este valabilă doar după ce a fost confirmată telefonic sau prin e-mail de către vânzător. O comandă nu este considerată valabilă dacă nu a fost confirmată prin una din modalitățile indicate anterior de către vânzător.

Etapele unei comenzi sunt: înregistrarea (de către cumpărător), preluarea (de către vânzător), încheierea contractului (prin transmiterea confirmării telefonice sau prin e-mail a preluării comenzii),  livrarea.

Prin bifarea căsuței ”Am citit Termenii și Condițiile AB DENTAL INTL” (înainte de lansarea comenzii sau de plata acesteia), de către cumpărător, acesta declară că acceptă în mod expres termenii și condițiile de mai jos și se obligă la respectarea acestora.

2. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Stocurile și prețurile sunt actualizate de AB DENTAL INTL ori de câte ori se impune acest lucru. Vânzătorul are dreptul să modifice prețurile produselor afișate pe site, nefiind obligat sa anunțe în prealabil intenția de modificare a acestora. Produsele comandate vor fi facturate la prețul afișat pe site la data facturării comenzii.

Prețurile afișate pe site sunt în EUR si nu conțin TVA. Cursul de schimb utilizat la emiterea unei facturi, în urma lansării unei comenzi de către cumpărător, este cel al UniCredit Bank din ziua acceptării comenzii.

Prețul produselor nu include taxele de transport. Taxele de transport sunt în sarcina cumpărătorului și vor fi trecute separat pe factura fiscală. Costul de livrare este de 15 lei + TVA. Pentru comenzi care depășesc valoarea de 200 lei transportul este gratuit.

Pot exista cazuri excepționale în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate în mod eronat. În aceste situații, în urma lansării unei comenzi, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp.

Nu există o comandă minimă de achiziție a produselor din www.abdental.ro.

Stocul produselor comercializate este prezentat astfel:

– stoc magazin (online): produsele existente în stocul vânzătorului, disponibile pentru livrare;

– stoc furnizor: produsele aflate în stocul furnizorilor AB DENTAL INTL, disponibile la comandă. Termenul de livrare al acestor produse diferă în funcție de produsul comandat și cantitatea aleasă, furnizorii fiind externi; detalii suplimentare vor fi oferite, după caz, oricărui cumpărător care lansează o comandă de produse aflate pe stoc furnizor.

– Interogare stoc: este modalitatea directă prin care cumpărătorul solicită vânzătorului (AB DENTAL INTL) informații specifice cu privire la disponibilitatea de stoc pentru anumite produse;

– stoc indisponibil: produsele sunt indisponibile pentru o perioadă nedeterminată, atât în stoc magazin cât și în stoc furnizor;

– stoc epuizat: produsele sunt indisponibile în stoc magazin; detalii suplimentare sunt oferite prin ”interogare stoc”;

– pre-comandă: reprezintă intenția cumpărătorului transmisă vânzătorului de a achiziționa produse din stoc furnizor, din oferta magazinului online www.abdental.ro.

Ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil și pot fi retrase sau modificate fără nicio notificare prealabilă dacă în listele distribuitorilor oficiali apar schimbări sau erori de preț.

3. PLATA PRODUSELOR

Plata produselor se poate face: numerar sau card bancar, la ridicarea comenzii, prin ordin de plată (OP), ramburs sau online, prin card bancar (servicul mobilpay.ro).

Conform legislației, comanda efectuată și acceptată în magazinul online www.abdental.ro are valoare de contract între utilizator/cumpărător și AB DENTAL INTL și trebuie respectată de către ambele părți. Aceasta înseamnă că vânzătorul este obligat să livreze produsele conform comenzii primite, iar utilizatorul/cumpărătorul este obligat să plătească contravaloarea comenzii.

4. LIVRAREA PRODUSELOR

Comenzile pot fi plasate online 24 de ore din 24, 7 zile din 7, însă procesarea acestora se face de luni până vineri, în intervalul 9:00-17:00. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Comenzile se pot livra prin curier sau reprezentant AB DENTAL INTL (numai în București), prin servicii de curierat rapid (FAN Courier) sau se pot ridica de la punctul de lucru al AB DENTAL INTL.

Termenele de livrare din pagina de mai sus se aplică in momentul confirmării comenzii, si pot varia de la câteva ore (în București, în zilele lucrătoare) până la câteva zile în funcție de stoc și ziua lansării comenzii.

În cazul comenzilor livrate prin curier propriu (curier sau reprezentant vânzări AB DENTAL INTL) cumpărătorul beneficiază automat de opțiunea ”Verificare colet”.

Pentru a livra produsele comandate, vânzătorul prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal pe care o puteți accesa în conținutul site-ului.

5. DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor asupra conținutului acestui site (grafica web, texte, imagini, video, programe, idei, sunete etc.) sunt apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor și aparțin în totalitate SC AB DENTAL INTL SRL și nu se pot folosi sau copia fără acordul scris al societății.

Fotografiile prezentate au caracter informativ și pot conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard al produsului.

Specificațiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără nevoia de înștiințare prealabilă și nu constituie obligativitate contractuală.

O eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site se poate raporta la adresa de e-mail office@abdental.ro sau accesând secțiunea ”Contact” a site-ului www.abdental.ro.

6. GARANȚII

Produsele comercializate de către magazinul online AB DENTAL INTL beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor și distribuitorilor, în conformitate cu Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OG 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Produsele comercializate de vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate în concordanță cu prevederile legale.

În lipsa conformității, cumpărătorul are dreptul de a solicita vânzătorului să i se aducă produsul la conformitate, fără plată, prin repararea sau înlocuirea produsului, sau să beneficieze de reducerea corespunzătoare a prețului ori rezoluțiunea contractului.

Repararea sau înlocuirea produselor comandate va fi făcută într-un termen, stabilit de comun acord, în scris, între vânzător și cumpărător, luându-se în considerare și natura produselor. Termenul de reparare sau înlocuire a produselor nu poate depăși 15 zile de la data la care cumpărătorul a adus la cunoștință vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului pe baza unui proces-verbal de predare-preluare.

Reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului intervine numai în următoarele cazuri:

a) dacă cumpărătorul nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;

b) dacă vânzătorul nu a luat nicio măsură reparatorie într-o perioadă de timp rezonabilă;

Cumpărătorul nu este îndreptățit să solicite rezoluțiunea contractului, dacă lipsa de conformitate este minoră.

Răspunderea vânzătorului privind garanția legală de conformitate este angajată dacă lipsa de conformitate a produsului apare într-un termen de 2 ani de la data livrării produsului comandat. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată.  

Produsele comandate beneficiază de certificatul de garanție emis în temeiul garanției comerciale conform legii.

7. PROTECTIA SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Colectarea datelor cu caracter personal se face prin completarea informațiilor necesare la crearea unui cont de client, prin aplicația de gestiune a newsletter-ului prezentă în magazinul online, prin bifarea opțiunii de abonare la newsletter din coșul de cumpărături.

Datele colectate sunt: nume, prenume, denumire cabinet, adresa electronică și poștală, număr de telefon. Aceste date sunt necesare în vederea preluării și procesării comenzii transmise de către dumneavoastră și, pe cale de consecință, pentru îndeplinirea obligațiilor vânzătorului.

Prin abonarea la newsletter se înțelege și acceptul utilizatorilor website-ului ca datele lor personale sa fie păstrate și prelucrate în acest scop.

Scopurile prelucrării acestor date sunt: informarea cu privire la comanda efectuată de cumpărător în magazinul www.abdental.ro, informări despre produse și promoții, comunicări speciale de marketing adresate clienților AB DENTAL INTL.

Datele personale ale clienților nu vor fi difuzate către terți, cu excepția partenerilor de servicii de marketing și alte servicii, cu care există contracte în acest sens și care se obligă prin acestea să protejeze aceste date.

Utilizatorii se pot dezabona de la primirea newsletter-ului când nu mai doresc prelucrarea datelor cu caracter personal prin bifarea opțiunii “Dezabonare”.

Conform cerințelor Regulamentului EU 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date  AB DENTAL INTL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de cumpărători.

8. RETURNAREA PRODUSELOR

Returnarea produselor se aplică doar în situația în care cumpărătorul este o PERSOANĂ FIZICĂ, conform OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

Astfel, conform OG 34/2015, consumatorul, PERSOANĂ FIZICĂ are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, în termen de 14 zile de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: în ambalaj, cu etichetele intacte ale producătorului, precum și cu toate accesoriile și documentația aferentă.

Nu se acceptă la returnare produse care prezintă modificări, lovituri, zgârieturi, urme de folosire sau care nu sunt însoțite de documentația aferentă la livrare.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, în calitate de consumator, persoană fizică, trebuie să ne informați în scris, prin transmiterea unei notificări la adresa sediului din: în București, str. Gen. Andrei Popovici, nr. 16, bl. 8, ap. 13, sector 1 sau la adresa de e-mail office@abdental.ro cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contract, utilizând o declarație neechivocă în acest sens sau prin completarea și transmiterea formularului de retragere.

Vânzătorul rambursează sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, persoană fizică, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragerea din contract a consumatorului.

Consumatorul va returna produsele, fără întârziere nejustificate, în termen de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat vânzătorului decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise vânzătorului înainte de expirarea celor 14 zile. Costurile legate de returnarea produselor sunt în sarcina consumatorului.

Dreptul de retragere al consumatorului NU poate fi exercitat cu privire la produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.

Vânzătorul acordă posibilitatea de înlocuire produselor și, implicit de retur a produselor ce se solicită a fi înlocuite, și în cazul PERSOANELOR JURIDICE, în situația în care Cumpărătorul dorește același produs însă cu alte dimensiuni sau lungimi.

Astfel, PERSOANA JURIDICĂ poate formula o cerere de înlocuire a produselor, în termen de maxim 5 zile de la data primirii comenzii. Cererea de înlocuire va fi transmisă prin e-mail la adresa office@abdental.ro cu solicitarea de înlocuire a produselor comandate și cu specificarea noilor dimensiuni și lungimi.

Cererea de înlocuire trebuie aprobată de către Vânzător. Vânzătorul își rezervă dreptul de aproba sau dezaproba înlocuirea produselor cu noile specificații. Decizia Vânzătorului va fi comunicată Cumpărătorului în termen de 3 zile de la data primirii solicitării.

După aprobarea cererii de înlocuire de către Vânzător, Cumpărătorul va returna în termen de maxim 5 zile produsele ce se solicită a fi înlocuite. Produsele pot fi înlocuite doar în situația în care sunt returnate sigilate. Costurile returului sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.

Returnarea produselor se supune legilor în vigoare precum și unei politici proprii de returnare în unele cazuri.

9. FORȚA MAJORĂ

Nici cumpărătorul, nici vânzătorul nu vor fi răspunzători în fața celuilalt pentru neexecutarea obligațiilor rezultate din contract, în situația în care aceasta neexecutare a fost cauzată de o forță majoră.

În cazul unei situații de forță majoră, partea interesată să îl invoce este datoare să ia toate măsurile necesare pentru înlăturarea consecințelor forței majore și să notifice apariția cazului de forță majoră celeilalte părți  într-un termen rezonabil.

În cazul în care efectele forței majore durează mai mult de 90 de zile, oricare dintre părți are posibilitatea denunțării unilaterale a contractului, fără nicio penalitate pentru niciuna dintre părți.

10. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

AB DENTAL INTL oferă în cadrul magazinului online informații cât se poate de corecte privind culorile, mărimile, dimensiunile și descrierea produselor. Pot însă apărea diferențe referitoare la produse generate de volumul mare și de diversitatea informației. Important! De cele mai multe ori culorile produselor par diferite pe monitor față de culorile, nuanțele reale.

Toate imaginile produselor prezentate în magazinul www.abdental.ro au caracter informativ. Pot exista situații în care imaginile să prezinte accesorii ce nu sunt incluse in pachetul standard.

11. LITIGII

 Orice litigii apărute între Client și AB DENTAL INTL vor fi soluționate pe cale amiabilă. În situația în care stingerea diferendului nu s-a realizat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din București.

12. INFORMAȚII FINALE

Termenii și condițiile de utilizare ai site-ului completează Politica de Confidențialitate si Politica de Cookie.

Avem dreptul de a aduce modificări în formatele informative menționate în paragraful anterior sau modificări asupra site-ului, fără să fie necesară o notificare prealabilă a utilizatorilor.